1、负责售前转接过去的售后问题进行安抚处理工作;2、负责处理后台退款中订单(退款待处理和待商家收货都要及时跟进处理);3、负责后台异常订单的反馈、跟踪,缺货订单核实通知客户;4、负责受理客户投诉,回复客户留言,工作中遇到的问题及时反馈给售后客服组长;5、负责主链接差评处理,回复“问大家”,按要求联系、维护好评客户;6、完成售后客服组长安排的其他工作。岗位要求:1、中专及以上学历,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力,良好地客户服务意识,有耐心以及良好的心态。2、学习能力强,需要有售后客服的工作经验。3、积极向上富有活力,喜欢售后工作。4、能适应轮班轮休工作制,具备一定的抗压能力,做事踏实靠谱,稳定性强。薪资4500-5500优越的办公条件大促活动全员奖金~每日额外餐费补贴~工作氛围轻松~气氛活跃~不emo,没有职场PUA~五险+节假日福利~工作时间早班8点-5点 晚班17点-24点 (晚班在家里办公哦)
1、初中以上学历。2、无不良记录。3、性格沉稳
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