客服管家 -工资3500-5000元元

客服管家

工资：3500-5000元

地区：苏州市-相城区

年龄：无经验经验

学历：不限学历

经验：

福利：2018-09-07 更新，被浏览： 次

职位描述：招聘人数：1 人到岗时间：不限年龄要求：18-35周岁性别要求：不限性别婚况要求：不限婚况1、熟悉项目的基本情况、各楼栋及楼栋相关功能分布情况，掌握本岗位的操作规程及制度、服务楼栋客户信息，及时维护本服务区域客户档案。 2、负责对客户的投诉、咨询、建议、报事进行接待、登记，与相关服务部门或单位沟通、协调，确保客户需求得到及时解决。 3、 负责办理客户装修手续、房屋集中和零星交付手续，完善客户的信息、装修资料归档；负责日常巡查、验收退场，对客户反映的工程遗留问题进行记录、处理、及时反馈。4、协助主管组织、开展社区文化活动和宣传工作。5、负责管理本服务区域的所有质量记录、所有费用的收缴工作，定期进行档案清理，与欠费客户进行沟通、交流、分析欠费原因，及时上报项目负责人。6、负责所服务区域、本工作服务场所的楼栋设施设备完好性、环境卫生、装修情况巡视检查，并及时登记、督促实施。7、协助上级进行客户满意度调查，分析、编制和上报相关调查分析报告，并负责实施改进措施。求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

详细地址：地址：苏州市相城区峰汇商务广场